Katana Empire on ylpeä korkealaatuisista käsintehdyistä tuotteistaan. Tämän vuoksi toimitusajat voivat vaihdella tilatun tuotteen mukaan.
Arvioidut toimitusajat:
- 3–15 työpäivää sisäisen Katana Empire -malliston osalta (riippuen mallin monimutkaisuudesta).
- 5–20 työpäivää räätälöityjen katanoiden osalta.
Arvioidut toimitusajat:
- Yleensä 7–21 arkipäivää.
Kun tilauksesi on toimitettu osoitteeseesi, tuotteen omistusoikeus ja vastuu siirtyvät sinulle. Siitä lähtien kaikki tuotteeseen liittyvät riskit ovat sinun vastuullasi.
Kaikki tilaukset toimitetaan kassalla ilmoitettuun osoitteeseen. Katana Empire ei ole vastuussa asiakkaiden ilmoittamista virheellisistä osoitteista. Jos toimitus on ohjattava uudelleen osoitteen virheen vuoksi, siitä voi aiheutua lisäkuljetuskustannuksia.
Tarkastus- ja raportointikysymykset:
Kun saat tilauksesi, on tärkeää tarkistaa huolellisesti sekä pakkaus että sen sisältö, jotta voit varmistaa, ettei siinä ole näkyviä vaurioita ja että sisältö vastaa tilaustasi. Jos huomaat ongelmia, kuten vaurioita tai virheellisiä määriä, ilmoita niistä välittömästi kuljetusyhtiölle ja ilmoita niistä myös meille neljäntoista (14) päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta ottamalla yhteyttä:
- Katana Empire -asiakaspalvelu osoitteessa [email protected]
Muista mainita tilausnumerosi ja asiaankuuluvat tiedot, jotta voimme ratkaista asian nopeasti.
Jos 14 päivän kuluessa ei tehdä valituksia, toimitus katsotaan suoritetuksi ja tuotteen katsotaan olevan virheetön ja määrältään oikea.
Arvioidut toimitusajat ilmoitetaan kassalla ja vahvistetaan sähköpostitse. Huomaa, että Yhdistyneen kuningaskunnan sisällä toimitukset voivat kestää 10–60 päivää eri tekijöistä riippuen.
Erityiset toimitusohjeet:
Jos valitset tilauksesi jättämisen tiettyyn paikkaan (esim. ovensuulle tai naapurille), Katana Empire ei ole vastuussa varkauksista, katoamisista tai vahingoista, jotka tapahtuvat sen jälkeen, kun tuote on jätetty määrättyyn paikkaan.
Viivästysten käsittely:
Jos tilauksesi viivästyy ennakoidusta toimitusajasta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme tutkia ja ratkaista ongelman. Jos viivästys ei johdu odottamattomista olosuhteista (force majeure) ja emme pysty toimittamaan tilausta kohtuullisen lisäajan kuluessa, voit peruuttaa tilauksesi ilmoittamalla siitä meille. Peruutuksen jälkeen saat täyden hyvityksen neljäntoista (14) päivän kuluessa.
Palautusehdot:
Kaikki kupongilla, alennuskoodilla tai tarjouksella maksetut tilaukset hyvitetään tarvittaessa vastaavanlaisella kupongilla tai hyvityksellä, jossa otetaan huomioon alkuperäinen alennus. Lue lisää palautuskäytännöstämme.
Lähetyksen lähtöpaikka:
Kaikki sivustollamme tehdyt tilaukset käsitellään Aasiassa sijaitsevissa yhteistyökumppaneidemme käsityöpajoissa. Tuotteet lähetetään sitten suoraan näistä työpajoista tilauksen yhteydessä ilmoitettuun toimitusosoitteeseen. Kohdemaasta riippuen paketit voivat kulkea useiden logistiikkakeskusten kautta, mukaan lukien mutta ei rajoittuen Etelä-Koreaan, Malesiaan tai muihin maihin, ennen kuin ne saapuvat kohdemaahan. Teemme parhaamme taataksemme optimaaliset toimitusajat, mutta haluamme kiinnittää huomionne siihen, että nämä kansainväliset kuljetukset voivat aiheuttaa lisäviivästyksiä, joihin emme voi vaikuttaa, sekä tullitarkastuksia. Lisätietoja saat klikkaamalla tästä ja tästä.