Palautusoikeutemme on voimassa 15 päivää. Jos ostoksesi toimituksesta on kulunut yli 15 päivää, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä tai vaihtaa tuotetta.
Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin se oli vastaanotettaessa. Sen on myös oltava alkuperäisessä pakkauksessaan.
Tietyntyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa. Pilaantuvia tuotteita, kuten elintarvikkeita, kukkia, sanomalehtiä tai aikakauslehtiä, ei voi palauttaa. Emme myöskään hyväksy intiimituotteita tai hygieniatuotteita, vaarallisia aineita tai aineita tai syttyviä nesteitä tai kaasuja.
Muut palauttamattomat tuotteet
- Lahjakortit
- Lataettava ohjelmisto
- Tietyt terveys- ja henkilökohtaisen hygienian tuotteet
Palautuksen suorittamiseksi tarvitsemme kuitin tai ostotodistuksen.
Älä palauta ostostasi valmistajalle.
Joissakin tapauksissa myönnetään vain osittainen hyvitys: (soveltuvissa tapauksissa)
- Kirjat, joissa on selviä käytön jälkiä
- Avatut CD-levyt, DVD-levyt, VHS-nauhat, ohjelmistot, videopelit, äänikasetit tai vinyylilevyt.
- Tuotteet, jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossa, ovat vahingoittuneet tai joista puuttuu osia syystä, joka ei johdu meidän virheestä.
- Tuotteet, jotka palautetaan yli 14 päivää toimituksen jälkeen.
Hyvitykset (jos niitä on)
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostiviestin ilmoittaaksemme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös, onko hyvitys hyväksytty vai hylätty.
Jos palautus hyväksytään, se käsitellään ja hyvitys maksetaan alkuperäiselle luottokortillesi tai maksutavallesi automaattisesti muutaman päivän kuluessa.
Viivästyneet tai puuttuvat hyvitykset (jos sellaisia on)
Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi.
Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, sillä palautuksen virallinen kirjaaminen voi kestää jonkin aikaa.
Ota sitten yhteyttä pankkiisi. Palautusilmoitusta edeltää usein käsittelyaika.
Jos olet suorittanut kaikki nämä vaiheet etkä ole vieläkään saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected].
Myynti- tai tarjoustuotteet (soveltuvin osin)
Vain normaalihintaiset tuotteet ovat palautuskelpoisia. Valitettavasti alennustuotteet tai tarjoustuotteet eivät ole palautuskelpoisia.
Vaihto (jos sellainen on)
Korvaamme vain tuotteet, jotka ovat alun perin viallisia tai vahingoittuneita. Jos haluat vaihtaa tuotteesi samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected].
Lahjat
Jos tuote on merkitty lahjaksi ostettaessa ja lähetetty suoraan sinulle, saat lahjakortin, jonka arvo vastaa palautetun tuotteen arvoa. Kun palautettu tuote on vastaanotettu, lahjakortti lähetetään sinulle postitse.
Jos tuotetta ei ole merkitty lahjaksi ostettaessa tai jos lahjan antaja on tilannut tuotteen itselleen aikomuksenaan antaa se sinulle myöhemmin, lähetämme hyvityksen hänelle, jolloin hän saa tietää, että olet palauttanut hänen lahjansa.
Toimitus
Olet vastuussa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista toimituskuluista. Niitä ei palauteta. Jos saat hyvityksen, palautuksen toimituskulut vähennetään siitä.
Asuinpaikastasi riippuen vaihdettavan tuotteen toimitusaika voi vaihdella.
Jos lähetät yli 75 euron arvoisen tuotteen, suosittelemme käyttämään seurantapalvelua tai ottamaan lähetykselle vakuutuksen. Emme voi taata, että palautettu tuote saapuu perille.