1 artikla: Hinnat
Tuotteidemme hinnat on ilmoitettu euroina, kaikki verot sisältyvät hintaan. Kaikki tilaukset, riippumatta niiden alkuperästä, maksetaan euroina, ja todellinen kurssi määräytyy päivittäin ostajan pankki- tai rahoituslaitoksen mukaan. KatanaEmpire pidättää oikeuden muuttaa hintojaan milloin tahansa. Tuotteet laskutetaan tilauksen rekisteröintihetkellä voimassa olevien hintojen mukaan. Tuotteet ovat KatanaEmpiren omaisuutta, kunnes maksu on suoritettu kokonaan. Yliviivatut hinnat vastaavat toimittajan ilmoittamia hintoja.
2 artikla: Tilaukset
Tilauksesi tehdään Internetissä osoitteessa katanaempire.fi, ja lähetetään sitten sähköpostitse osoitteeseen [email protected], jossa käsittelemme sen mahdollisimman pian.
Valitut tuotteet tallennetaan ostoskoriin.
15 minuutin kuluttua KatanaEmpire ei enää takaa tuotteen saatavuutta.
30 päivän kuluttua KatanaEmpire peruuttaa korin.
Jos KatanaEmpire antaa tarjouksen tilauksesta, tarjous on voimassa vain 20 päivän ajan, lukuun ottamatta loppuunmyyntituotteita.
3 artikla: Toimitus
Tilattuja tuotteita lähetetään antamaasi toimitusosoitteeseen (varmista, että olet kotona toimituksen aikana) tilauksen ja maksun vastaanottamisen jälkeen. Jos toimituksessa ilmenee epätavallista viivettä, esimerkiksi tuotteen loppumisen vuoksi, lähetämme sinulle sähköpostia tai soitamme sinulle.
HUOMIO: Jos jotakin näistä ehdoista ei noudateta, tavarat laskutetaan automaattisesti. Toimituspäivät ovat vain suuntaa-antavia. Sovittujen toimituspäivien noudattamatta jättäminen ei oikeuta korvaukseen tai tilauksen peruuttamiseen. Kuluttajien osalta toimituksen viivästyminen voi johtaa tilauksen peruuttamiseen artiklan L.138-2 nojalla. Emme myöskään ole vastuussa huonon sään tai force majeure -tilanteiden aiheuttamista viivästyksistä.
Toimituksen yhteydessä sinun on varmistettava, että tavarat ovat hyvässä kunnossa. Jos näin ei ole, sinun on ilmoitettava kuljetusyhtiön kuitissa kaikki vahingot (tuotenumerot) ja vahvistettava ne meille SÄHKÖPOSTILLA TAI KIRJATTUNA KIRJEENÄ 24 tunnin kuluessa toimituksesta. Tämän ajan jälkeen korvauksia tai peruutuksia ei voida tehdä. Klikkaa tästä saadaksesi lisätietoja toimitusehdoista.
4 artikla: Tyytyväinen tai rahat takaisin
Sinulla on 14 päivän ajan tuotteen vastaanottamisesta aikaa palauttaa kaikki tuotteet, jotka eivät sovi sinulle (artikla L.221-18, artikla L.221-23, artikla L.221-24, artikla L.221-25). Vain ostetun tuotteen tai tuotteiden hinta korvataan, josta vähennetään tilauksen yhteydessä käytetyt alennuskoodit.
Palautukset on lähetettävä samaan osoitteeseen kuin tilaus. Sitoudumme hyvittämään tai vaihtamaan tuotteet, jotka eivät vastaa tilaustasi (vialliset tai vaatimustenvastaiset).
Hyvitykset suoritetaan 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Hyvitykset suoritetaan sekillä, joka lähetetään tilauksen tehneen asiakkaan nimelle ja laskutusosoitteeseen, tai suoraveloituksena tilillesi, jos maksu on suoritettu luottokortilla. Postiennakkoa ei hyväksytä missään tapauksessa. Napsauta tätä saadaksesi lisätietoja hyvityskäytännöstämme.
Takuu ja vaatimustenmukaisuus
Kaikki KatanaEmpiren myymät tuotteet kuuluvat artikloissa 1641 ja 1648 määriteltyjen lakisääteisten takuiden piiriin ja kuluttajien osalta artikloissa L. 211-4, L. 211-5 ja L. 211-12 määriteltyjen takuiden piiriin.
Kun kuluttaja toimii laillisen vaatimustenmukaisuustakuun nojalla, hän:
on kahden vuoden kuluessa tavaran toimituspäivästä oikeutettu ryhtymään toimenpiteisiin;
voi valita tavaran korjaamisen tai vaihtamisen, jollei artiklassa L. 211-9 mainituista kustannusehdoista muuta johdu;
on vapautettu todistamaan tavaran vaatimustenvastaisuus kuuden kuukauden kuluessa tavaran toimituksesta. Tämä määräaika pidennetään 24 kuukauteen 18. maaliskuuta 2016 alkaen, lukuun ottamatta käytettyjä tavaroita.
Lakisääteinen vaatimustenmukaisuustakuu koskee riippumatta mahdollisesti myönnetystä kaupallisesta takuusta.
Kuluttaja voi päättää vedota myydyn tuotteen piileviä vikoja koskevaan takuuseen, kuten määritelty artiklassa 1641, ja tässä tapauksessa hän voi valita myynnin peruuttamisen tai myyntihinnan alennuksen artiklan 1644 mukaisesti.
Jos myyty tuote ei ole vaatimusten mukainen, se voidaan palauttaa myyjälle, joka ottaa sen takaisin, vaihtaa sen tai palauttaa sen hinnan. Kaikki reklamaatiot, vaihto- tai hyvityspyynnöt on tehtävä postitse seuraavaan osoitteeseen: SAS SEO MASTA, 230 avenue de la digue mouron, 62231 Blériot-Plage, Ranska tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected].
5 artikla: Asiakaspalvelu
Jos sinulla on kysyttävää tilauksen seurannasta, asiakaspalvelumme on käytettävissäsi sähköpostitse osoitteessa [email protected] tai chatissa (näytön oikeassa alakulmassa) ja vastaa sinulle 48 tunnin kuluessa.
- Maanantaista perjantaihin, klo 9–12 ja klo 14–18.
- Suljettu lauantaisin, sunnuntaisin ja juhlapyhinä.
6 artikla: Immateriaalioikeudet
Kaikki KatanaEmpire.fi-verkkosivustolla julkaistut tekstit, kommentit, kuvitukset ja kuvat ovat tekijänoikeus- ja immateriaalioikeuslakien suojaamia maailmanlaajuisesti. Tästä syystä ja Ranskan immateriaalioikeuslain säännösten mukaisesti niiden käyttö on sallittua vain yksityistarkoituksiin, jollei immateriaalioikeuslaissa ole toisin tai jopa rajoittavampia säännöksiä. Mikä tahansa muu käyttö on tekijänoikeuslain vastaista ja rangaistavaa ilman KatanaEmpiren etukäteen antamaa lupaa. KatanaEmpire-luettelon täydellinen tai osittainen jäljentäminen on ehdottomasti kielletty.
7 artikla: Vastuu
Tarjottavat tuotteet ovat Suomen voimassa olevan lainsäädännön mukaisia. Tuotteiden koot voivat vaihdella 1–2 cm. KatanaEmpire ei ole vastuussa, jos tuotteet eivät ole toimitusmaan lainsäädännön mukaisia. Asiakkaan vastuulla on tarkistaa paikallisilta viranomaisilta, voiko tilattavat tuotteet tuoda maahan tai käyttää. KatanaEmpire ei ole vastuussa sopimuksen täyttämättä jättämisestä, jos kyseessä on ylivoimainen este, häiriö tai täydellinen tai osittainen lakko, erityisesti postipalveluissa ja kuljetus- ja/tai viestintävälineissä, tulva tai tulipalo. KatanaEmpire ei ole vastuussa välillisistä vahingoista, toimintatappioista, tulonmenetyksistä, menetetyistä mahdollisuuksista, vahingoista tai kuluista. KatanaEmpire.fi ei ole vastuussa sellaisten verkkosivustojen sisällöstä, joihin sivustolla on linkkejä, jos kyseisten verkkosivustojen sisältö rikkoo voimassa olevia lakeja ja määräyksiä.
8 artikla: Sovellettava laki ja riidat
Tämä sopimus on Ranskan lain alainen. Riitatapauksissa yksinomainen toimivalta kuuluu Ranskan tuomioistuimille.
9 artikla: Henkilötiedot
KatanaEmpire sitoutuu olemaan luovuttamatta kolmansille osapuolille antamiasi tietoja. Nämä tiedot ovat luottamuksellisia. Niitä käytetään vain sisäisissä osastoissa tilauksesi käsittelyyn. Näin ollen Ranskan tietosuojalain (6.1.1978) nojalla sinulla on oikeus saada pääsy kaikkiin sinua koskeviin henkilötietoihin, oikaista niitä ja vastustaa niiden käyttöä. Voit tehdä tämän lähettämällä meille pyynnön verkossa tai postitse ja ilmoittamalla siinä nimesi ja osoitteesi. Klikkaa tästä saadaksesi lisätietoja tietosuojakäytännöstämme.
10 artikla: Maksu
Ostosten maksu suoritetaan turvallisesti luottokortilla Paypalin kautta.
Tilaukset lähetetään vasta, kun maksu on suoritettu kokonaisuudessaan.
11 artikla: Kuluttajien peruuttamisoikeuden käyttämistä koskevat tiedot (R. 121-2 §)
Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus ilman syytä 14 päivän kuluessa.
Peruuttamisaika päättyy neljäntoista päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai kolmas osapuoli, joka ei ole kuljettaja ja jonka olet nimennyt, otat tavarat fyysisesti haltuusi.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava meille (KatanaEmpire, ilmoita osoite, puhelinnumero, faksinumero ja sähköpostiosoite) päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus yksiselitteisellä ilmoituksella (esim. postitse, faksilla tai sähköpostilla lähetetyllä kirjeellä). Voit käyttää tilausvahvistukseemme liitettyä mallipohjaista peruutuslomaketta, mutta se ei ole pakollista. Peruutusoikeuden voimassaolon edellytyksenä on, että lähetät peruutusilmoituksesi ennen peruutusajan päättymistä.
L. 121-21-8 artiklan mukaan peruuttamisoikeutta ei voida käyttää tilaustuotteisiin tai yksilöityihin tuotteisiin (esimerkiksi kaiverrettuihin tuotteisiin).
Vieroitusoireet
Jos peruutat tämän sopimuksen, palautamme sinulta saadut maksut, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut muun kuin edullisimman toimitustavan, jonka tarjoamme), viipymättä ja joka tapauksessa viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä päivästä, jona olemme saaneet tiedon päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus. Palautamme maksut samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei toisin sovita. Palautuksesta ei aiheudu sinulle kuluja. Voimme lykätä palautusta, kunnes olemme vastaanottaneet tavarat.
Sinun on vastattava tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista.
Olet vastuussa vain tavaroiden arvon alenemisesta, joka johtuu muusta käsittelystä kuin siitä, mikä on tarpeen tuotteidemme luonteen, ominaisuuksien ja asianmukaisen toiminnan toteamiseksi.
Kuluttajille toimituksen viivästyminen voi johtaa tilauksen peruuttamiseen artiklassa L.138-2 määritellyin ehdoin.
12 artikla: Kaupalliset viittaukset
Ellei toisin mainita, KatanaEmpire on oikeutettu käyttämään asiakkaan yritysnimeä, kauppanimeä ja/tai tavaramerkkejä (mukaan lukien logot) kaupallisena viitteenä missä tahansa mediassa tai missä tahansa tilanteessa markkinointi- ja/tai mainostarkoituksiin.
KatanaEmpire on myös oikeutettu esittämään asiakkaalle valmistettuja tuotteita esimerkkinä tai kaupallisena viitteenä missä tahansa mediassa tai missä tahansa tilanteessa markkinointi- ja/tai mainostarkoituksessa.
13 artikla: Oikeusasiamies
L612-1 artiklan mukaan ”kaikilla kuluttajilla on oikeus käyttää maksutta kuluttaja-asiamiehen palveluja sovitellakseen riidan ammattilaisen kanssa”. Tätä varten ammattilainen takaa kuluttajalle tehokkaan oikeuden käyttää kuluttajariidanratkaisujärjestelmää.
Ennen kuin kuluttaja vie asian kuluttaja-asiamiehen käsiteltäväksi, hänen on jo yritettävä ratkaista riita suoraan ammattilaisen kanssa kirjallisella valituksella tai tehty valitus ammattilaisen kanssa tehdyn sopimuksen ehtojen mukaisesti.
Kuluttajariitojen sovittelu on kuluttajariitojen tuomioistuinten ulkopuolinen ratkaisumenettely. Jos edellytykset täyttyvät, kuluttaja-asiamiehen sovittelu toteutetaan tarkasti määritellyn menettelyn mukaisesti ja voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. Menettely on kuluttajalle maksuton (R612-1).
14 artikla: Tullit ja niihin liittyvät maksut
Läpinäkyvyyden vuoksi ilmoitamme sinulle tullimenettelyistä ja maksuista, joita saatetaan soveltaa tilaukseesi katanaempire.us-sivustolla. Asuinpaikastasi ja ostoksesi luonteesta riippuen tullimuodollisuudet voivat olla tarpeen. Tässä osiossa selitetään yksityiskohtaisesti prosessi ja velvollisuutesi, mukaan lukien tullimaksujen ja muiden lisämaksujen maksaminen. Suosittelemme lukemaan nämä tiedot huolellisesti, jotta vältät yllätykset tuotteen toimituksen yhteydessä. Klikkaa tästä saadaksesi lisätietoja.